商業(yè)談判時(shí)的拒絕技巧商業(yè)談判的目的性決定了在談判中到處都存在說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)，有時(shí)對(duì)方提出的要求或觀點(diǎn)與自己不一樣或相差很大，這就需要你去否定和拒絕。有的人說(shuō)：“談判正如拳擊，出手打中對(duì)手要害，縮手一定是為了蓄勢(shì)待發(fā)?！敝挥兄廊绾芜x擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、方式和時(shí)機(jī)，而且給別人留有余地，巧妙地說(shuō)“不”，才能讓談判達(dá)到雙贏的效果。那么，在商業(yè)談判過(guò)程中，應(yīng)該如何說(shuō)“不”，才不會(huì)導(dǎo)致談判陷入僵局，又能讓自己贏得主動(dòng)地位呢？以下介紹幾種最常用的方法：1．直接拒絕法。直接拒絕并不意味著生硬拒絕，而是在維護(hù)良好的氛圍的前提下，把拒絕的意思表述得更為直接和簡(jiǎn)潔。譬如說(shuō)，在對(duì)方打算趁機(jī)沖破你的心理防線時(shí)，你不如以“沒(méi)有這樣的先例”作為理由，直接而巧妙地拒絕對(duì)方。2．提出附加條件法。強(qiáng)硬地拒絕對(duì)方，很可能會(huì)惡化雙方的關(guān)系，甚至導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你的攻擊。在拒絕對(duì)方前，你不妨先要求對(duì)方滿足你的一個(gè)條件作為交換，如果對(duì)方能滿足，則你也可以滿足對(duì)方的要求，如對(duì)方不能滿足，那么你也就無(wú)能為力了。國(guó)外銀行的貸款發(fā)放人員就常常用這種方法，來(lái)拒絕向那些不合格的發(fā)放對(duì)象發(fā)放貸款。日本某著名醫(yī)院的院長(zhǎng)，在創(chuàng)辦該醫(yī)院時(shí)，還是個(gè)一貧如洗的醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生。他去向銀行借貸時(shí)，銀行的主管對(duì)他說(shuō)：“如果你能從親戚朋友那里獲得一些不動(dòng)產(chǎn)或有價(jià)證券做擔(dān)保，或者有著名的大公司做擔(dān)保的話，我一定批準(zhǔn)你的貸款要求。”這是一種留有余地的拒絕，它的好處在于，既拒絕了別人的要求，又為自己留下了后路，還不會(huì)破壞自己的形象和彼此之間的合作關(guān)系。幽默拒絕法。在談判中，有時(shí)會(huì)遇到不好正面拒絕對(duì)方，或者對(duì)方堅(jiān)決不肯讓步的情況，此時(shí)不妨用幽默法來(lái)拒絕對(duì)方。某化妝品公司的產(chǎn)品經(jīng)理到合作工廠抽檢產(chǎn)品，在抽檢中發(fā)現(xiàn)有分量不足的產(chǎn)品，便趁機(jī)以此為籌碼不依不饒地討價(jià)還價(jià)。工廠代表聽(tīng)后，微笑著說(shuō)道：“美國(guó)有一家專門為空降部隊(duì)生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬(wàn)分之一，也就意味著一萬(wàn)名士兵將有一個(gè)會(huì)因降落傘的質(zhì)量而犧牲。這樣的結(jié)果是軍方所不能接受和容忍的，于是，他們?cè)诔闄z產(chǎn)品時(shí)，提出讓軍工廠的一個(gè)主要負(fù)責(zé)人親自跳傘。據(jù)說(shuō)從那以后，產(chǎn)品的合格率就達(dá)到了百分之百?！闭f(shuō)到這里，工廠代表頓了頓，接著說(shuō)道：“如果你們提貨后，能將那瓶分量不足的洗發(fā)水贈(zèng)送給我，我將與公司負(fù)責(zé)人一同分享。要知道，這可是工廠成立8年以來(lái)首次碰到使用免費(fèi)洗發(fā)水的好機(jī)會(huì)！”工廠代表并沒(méi)有直接拒絕對(duì)方的要求，而是根據(jù)對(duì)方的要求或條件推導(dǎo)出一些荒謬的、不現(xiàn)實(shí)的結(jié)論來(lái)，從而否定了對(duì)方的要求或條件。這樣的拒絕不僅轉(zhuǎn)移了對(duì)方的視線，還充分闡述了拒絕的理由。